1. Chọn mẫu từ ảnh thực tế
Bắt đầu ở catalog trên trang chủ. Bạn có thể tìm theo tên mẫu hoặc loại hoa bằng tiếng Việt có dấu hay không dấu, sau đó lọc dịp tặng, kiểu thiết kế và màu sắc. Mỗi trang catalog có đường dẫn để bạn quay lại hoặc gửi cho người cùng chọn. Nhấn vào sản phẩm để xem các góc chụp, thành phần theo dữ liệu nguồn và gợi ý sử dụng.
Nếu chọn cho người chưa từng nhận hoa của bạn, hãy nghĩ đến nơi họ sẽ nhận và cách mang hoa về. Bó hoa thuận tiện trao tay; giỏ, hộp và bình phù hợp đặt trên bề mặt ổn định. Kệ và lẵng cần không gian riêng. Không cần quyết định mọi chi tiết ngay; chọn một đến ba mẫu tham khảo rồi để Stem tư vấn phần còn lại.
2. Gửi tên hoặc đường dẫn mẫu
Nút đặt hoa mở Zalo chính thức 0996.888.983. Trên trang chi tiết có công cụ sao chép lời nhắn chứa tên mẫu, mã sản phẩm và đường dẫn để bạn dán vào cuộc trò chuyện. Zalo có thể yêu cầu đăng nhập hoặc mở ứng dụng; website không tự gửi tin nhắn thay bạn. Bạn cũng có thể gọi trực tiếp để trao đổi.
Nếu đã có ý tưởng riêng, gửi hình tham khảo kèm những chi tiết muốn giữ: màu chủ đạo, dáng thiết kế hoặc loại hoa. Hình tham khảo giúp truyền đạt mong muốn, còn khả năng thực hiện và chi tiết cuối cùng cần được shop kiểm tra. Đừng coi ảnh mẫu là bằng chứng mọi hoa đều đang sẵn có.
3. Cung cấp thông tin để được tư vấn đúng
Tin nhắn đầu nên có dịp tặng, người nhận, ngân sách dự kiến, ngày cần hoa, khung giờ, địa chỉ và số điện thoại nhận. Nếu nhận tại shop, ghi rõ giờ bạn muốn ghé. Với đơn khai trương, bổ sung tên đơn vị, nội dung bảng chúc mừng và giờ sự kiện. Với đơn cưới, gửi thông tin màu trang phục hoặc phong cách tổng thể.
Thông tin ngân sách chỉ dùng để tư vấn thiết kế, không phải giá được website áp sẵn. Bạn có thể nói khoảng mong muốn và hỏi các lựa chọn phù hợp. Shop sẽ trao đổi về thành phần, kích thước, cách hoàn thiện và các thay đổi cần thiết, nếu có, trước khi xác nhận.
4. Nhận báo giá và kiểm tra các chi tiết
Website hiển thị “Liên hệ” vì báo giá phụ thuộc mẫu cụ thể và thời điểm đặt. Hãy kiểm tra giá thiết kế, phí giao, các chi tiết bổ sung và phương thức thanh toán được shop thông báo. Không thanh toán theo thông tin tài khoản từ nguồn không được xác minh với Stem. Website hiện không có thanh toán trực tuyến hoặc giỏ hàng cần hoàn tất.
Đọc lại tên người gửi, lời thiệp, dấu tiếng Việt, số điện thoại và địa chỉ. Với một lời chúc có tên doanh nghiệp hay chức danh, nên gửi văn bản chính xác để hạn chế sai sót khi viết hoặc in. Nếu tặng bất ngờ, báo rõ ai được phép nhận thay và cách liên hệ trong trường hợp người nhận vắng mặt.
5. Xác nhận đơn và thời gian thực hiện
Đơn chỉ được xem là chốt khi hai bên đã thống nhất thiết kế, tổng chi phí, cách thanh toán, địa chỉ, người nhận và thời gian. Một cuộc gọi chưa kết thúc hoặc thao tác mở Zalo không phải xác nhận đơn. Với giao nhanh 2 giờ, cần shop xác nhận khả năng nhận đơn tại thời điểm đó.
Nếu muốn đổi lịch hoặc mẫu sau khi chốt, liên hệ càng sớm càng tốt để shop kiểm tra giai đoạn chuẩn bị. Khả năng thay đổi, phí phát sinh hoặc xử lý hủy được trao đổi theo tình trạng thực tế, không có điều khoản hoàn tiền tự động chưa được công bố.
6. Nhận hoa và trao đổi sau giao
Khi nhận, đặt hoa ở nơi mát, tránh nắng trực tiếp và gió mạnh. Nếu có vấn đề về mẫu đã thống nhất hoặc tình trạng hoa, chụp ảnh và liên hệ Stem sớm để được xem xét. Giữ lại nội dung xác nhận đơn giúp hai bên đối chiếu thuận tiện.
Đối với bó hoa, giỏ hoặc hộp, cách bổ sung nước có thể khác nhau. Hỏi shop cách chăm phù hợp với thiết kế nhận được, thay vì áp dụng cùng một cách cho mọi mẫu. Trang cẩm nang có hướng dẫn chọn hoa và chăm sóc cơ bản để bạn tiếp tục sử dụng món quà sau ngày nhận.
Câu hỏi thường gặp
Nhấn Đặt hoa là đã tạo đơn chưa?
Chưa. Nút mở kênh liên hệ. Bạn cần gửi yêu cầu và nhận xác nhận từ Stem về mẫu, chi phí và lịch giao.
Website có nhận thanh toán online không?
Hiện website phục vụ xem mẫu và liên hệ báo giá. Phương thức thanh toán được trao đổi trực tiếp khi xác nhận đơn.